Klantenservice & Veelgestelde Vragen
Klantenservice & Veelgestelde Vragen
Welkom bij de klantenservice van TikTok Producten. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzenden, retourneren en contact opnemen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@tiktokproducten.nl — we helpen je graag!
📦 Bestelling & Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. We werken met betrouwbare partners binnen Nederland voor snelle levering.
Hoe lang duurt de levering?
In de meeste gevallen heb je jouw bestelling binnen 2–5 werkdagen in huis.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending in Nederland & Belgie.
Ik heb geen bevestiging ontvangen – wat nu?
Check eerst je spamfolder. Nog steeds niets? Stuur ons even een mailtje via info@tiktokproducten.nl.
🔁 Retourneren
Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen zorgen! Je hebt 14 dagen om je retour aan te melden.
✅ Stap 1: Retour aanmelden
📧 Stuur een e-mail naar info@tiktokproducten.nl met als onderwerp:
👉 "Retouraanvraag"
Vermeld in de e-mail:
• Je naam
• Bestelnummer
• Het product dat je wilt retourneren
• (Optioneel) Korte reden van retour
📦 Stap 2: Retour opsturen
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je per mail het retouradres.
📌 Vermeld je bestelnummer bij de retourzending!
💸 Stap 3: Terugbetaling
Zodra wij (of onze partner) de retour hebben ontvangen, krijg je een bevestiging.
We storten daarna het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
🔔 Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders met ons afgesproken.
📄 Bekijk ons volledige retourbeleid voor meer informatie.
📩 Contact opnemen
Heb je een vraag, suggestie of probleem? Wij staan voor je klaar.
📧 E-mail: info@tiktokproducten.nl
📱 Socials: TikTok / Instagram / Facebook (stuur ons gerust een DM)
🕐 Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen